2023年1月2日 星期一

2023年 MacBook Pro原廠鍵盤維修竟然不用錢,還順便送我電池?!

最近我的MacBook Pro左邊的Shift鍵卡住了。

是時候送它回家整修一下了。

這篇文章會和大家分享送修的流程,更換鍵盤的報價和我的心得。

前情提要

我的MacBook Pro是約在三年前買的整新品。

當初會決定買Apple官網的整新品,是因為他的效能跟當時最新的MacBook Air差不多,但價格更便宜,再加上整新品的保固服務和全新品是一模一樣的,

最重要的是符合預算,所以就買下了這台整新品。


不過,那幾年的MacBook有一個很嚴重的問題,那就是「蝶式鍵盤」的設計缺陷,導致鍵盤很容易卡住。

所以後來蘋果宣布了招回方案,免費幫受影響的電腦更換新設計鍵盤。

這個方案一直到電腦售出後的四年內,都可以把電腦送回去免費更換鍵盤。

Apple公布的鍵盤維修方案的網址


我的電腦剛好符合這個維修方案,四年的期限也快到了,鍵盤也真的卡住了,就趁2022年結束前送修吧。

送修流程:

1.上網預約

因為直營店的人潮一直都很多,所以建議送修之前先上Apple的官網預約。

我這次預約的是台北信義A13直營店的服務。

預約網址:https://support.apple.com/zh-tw/mac/repair

2.帶著電腦和Email報到

信義A13直營店的維修相關業務的在地下室,直接到地下室找樓梯旁的工作人員報到就可以了。

我去的那天是平日的晚上,人潮還是滿洶湧的。


報到之後工作人員會先帶你到空位坐著,之後會由負責維修的工程師來確認機器的狀況,說明可能的處置方式等等。

之後會再三確認「資料已經備份」(很重要!!!)

Mac系列的備份真的超簡單,大家送修前一定要記得備份啊!!

延伸閱讀:1分鐘就搞定!神奇的MacBook 時光機自動備份功能

然後簽名確認即可。維修約需要2-4個工作天。
簽完名之後就會收到維修工單。可以看到上面的價格相當驚人啊。

還好這次維修適用「維修方案」(就是俗稱的產品召回),所以實際上是不用任何費用的!


3.回去等維修完成的電話/Email

等了三天就接到電話說可以去把電腦拿回來了。

題外話,這三天我都用iPad打文章。雖然iPad接了鍵盤滑鼠之後用起來和電腦很像

但是操作邏輯就是和電腦有不一樣,差點沒整死自己。

4.帶有照片的證件回去取件

取件不需要再上網預約

直接到A13,一樣到地下室找樓梯旁的工作人員報到,說你要維修取件,核對姓名後帶你到空位坐著。

過不久另外一外工作人員就會帶著維修好的機器過來,然後核對證件,並在工單上簽名。

簽名完成後,整個維修的過程就告一段落了。

更換的零件可以想有90天的保固。我這次雖然是免費維修,但是也適用保固~


心得

1.了不起,負責

我的電腦都已經是超過五年前的機種了,Apple到現在還可以免費進行維修,超長的產品支援週期真的讓人印象深刻。

真的覺得當初選擇買MacBook Pro是正確的選擇。

2.維修大放送

這個維修方案除了鍵盤換掉之外,其實是鍵盤那一面的零件全部換新。

包含鍵盤本身,還有觸控板,喇叭,兩邊的Type-C埠和耳機孔,還有看不見的部分--電池也跟著換新!!

新的就是爽讚啦!!

我可愛的MacBook Pro又可以再戰好幾年!

看到電池循環次數1就是爽。也難怪維修工單上面的費用這麼驚人。

真的有夠佛心,MacBook Pro再戰五年都沒問題。

不過,這是不是也意味著,如果電池,或是鍵盤真的發生故障時,也一定要把這些零件都換掉才行?

3.新鍵盤的手感

我覺得是比舊鍵盤還要扎實的。按鍵的行程感覺多了一點點(但都很短),

但是新鍵盤的回饋感覺更清脆,當然啦現在還不知道會不會遇到鍵盤卡住的問題,




延伸閱讀:

幾乎是用MacBook Pro打電動、灌windows的最佳解決方案(類似bootcamp)

1分鐘就搞定!神奇的MacBook 時光機自動備份功能

這是今年的第一篇文章,祝大家2023年心想事成~

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